— Conditions
Version 1.0 — juillet 2026
Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes fournies par Nerion SA sous la dénomination Nerion Drive. Elles complètent les mentions légales du site.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute prestation de mise à disposition d'un véhicule avec chauffeur fournie par Nerion SA, Chemin de la Péraulaz 34, 1093 La Conversion (IDE CHE-146.932.021). Toute demande adressée via le site emporte acceptation des présentes conditions. Elles prévalent sur toute condition contraire du client, sauf accord écrit de Nerion SA.
Le montant affiché par le calculateur du site constitue une estimation établie sur la base des informations saisies par le client et de l'itinéraire routier calculé automatiquement. Cette estimation ne constitue ni une offre ferme, ni une réservation, ni une confirmation de disponibilité. Le contrat n'est formé qu'à la confirmation expresse de Nerion SA, adressée au client par écrit après vérification de la disponibilité du véhicule et du chauffeur. Nerion SA se réserve le droit de refuser une demande sans avoir à motiver sa décision.
Les prix s'entendent en francs suisses, toutes taxes comprises. Le transfert direct comprend la prise en charge et les kilomètres de l'itinéraire routier. Les forfaits de mise à disposition comprennent la prise en charge, la durée et le kilométrage indiqués ; le forfait le plus avantageux est appliqué automatiquement. Tout dépassement de durée est facturé au prorata, de même que tout kilomètre au-delà de ce que le forfait comprend. Le kilométrage retenu est celui de l'itinéraire routier effectif, étapes comprises, arrondi au kilomètre supérieur.
Les péages, vignettes, frais de parking, taxes d'aéroport et frais analogues ne sont pas compris dans l'estimation. Ils sont annoncés au client avant la prestation lorsqu'ils sont prévisibles, puis facturés au coût réel après celle-ci. Toute prestation supplémentaire demandée en cours de course (étape non prévue, prolongation, changement de destination) fait l'objet d'une facturation complémentaire selon les tarifs en vigueur.
Le site ne procède à aucun encaissement. Les modalités de paiement sont communiquées au client lors de la confirmation de la prestation. Sauf convention contraire, les factures sont payables à trente jours dès leur date d'émission. En cas de retard, un intérêt moratoire de 5 % l'an est dû dès l'échéance, sans rappel préalable, les frais de recouvrement demeurant réservés.
Toute annulation doit être communiquée par écrit. Elle est sans frais lorsqu'elle intervient plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Elle donne lieu à une indemnité de 50 % du montant confirmé lorsqu'elle intervient entre 48 et 24 heures avant la prise en charge, et de 100 % lorsqu'elle intervient moins de 24 heures avant celle-ci. Ces délais s'entendent en heures pleines avant l'heure de prise en charge convenue.
Est réputé absent le client qui ne se présente pas au lieu de prise en charge convenu dans les délais d'attente prévus à l'article 8, sans avoir annulé la prestation. L'absence entraîne la facturation de l'intégralité du montant confirmé, augmentée des frais réels engagés.
Un délai d'attente de quinze minutes est compris pour toute prise en charge à une adresse ordinaire. Pour une prise en charge à un aéroport ou à une gare, ce délai est porté à soixante minutes et court dès l'heure d'arrivée effective du vol ou du train, sous réserve que le numéro de vol ou de train ait été communiqué. Au-delà, le temps d'attente est facturé au tarif horaire en vigueur, au prorata.
Toute demande de modification doit être adressée par écrit et n'est effective qu'après confirmation de Nerion SA, sous réserve de disponibilité. Une modification substantielle de l'itinéraire, de la durée ou du véhicule donne lieu à un nouveau calcul du prix. Une modification demandée moins de 24 heures avant la prise en charge peut être traitée comme une annulation suivie d'une nouvelle demande.
Nerion SA peut annuler une prestation en cas de force majeure, d'événement imprévisible échappant à son contrôle ou d'empêchement affectant le véhicule ou le chauffeur. Elle s'efforce alors de proposer un véhicule de remplacement ou un horaire de substitution. À défaut, les montants déjà versés sont intégralement restitués, à l'exclusion de toute autre indemnité.
Le client communique des informations exactes et complètes, en particulier les adresses, les horaires, le nombre de passagers et le volume de bagages. Il répond de l'exactitude des informations transmises pour le compte de tiers. Il se conforme aux instructions du chauffeur relatives à la sécurité et au port de la ceinture.
Le transport des passagers et des bagages s'effectue dans la limite des capacités indiquées pour chaque véhicule. Il est interdit de fumer et de vapoter à bord. Le transport d'animaux est soumis à accord préalable. Les sièges pour enfants sont fournis sur demande formulée lors de la commande. Le chauffeur peut refuser la prise en charge d'un passager dont le comportement compromet la sécurité, ou interrompre la course pour le même motif, le prix restant intégralement dû.
Nerion SA répond du dommage causé par sa faute conformément au droit suisse. Sa responsabilité pour les retards résultant de circonstances échappant à son contrôle, notamment les conditions de circulation, les conditions météorologiques ou les mesures des autorités, est exclue dans la mesure permise par la loi. Toute responsabilité pour dommage indirect ou perte de gain, notamment la perte d'une correspondance, est exclue dans la mesure permise par la loi. Le client est invité à prévoir une marge horaire suffisante pour tout déplacement lié à un vol ou à un train.
Les bagages et objets personnels demeurent sous la garde du client. Nerion SA n'assume aucune responsabilité pour les objets de valeur laissés sans surveillance à bord. Les objets trouvés sont conservés et restitués sur demande.
Les données transmises lors d'une demande sont traitées par Nerion SA aux seules fins de traiter cette demande, d'exécuter la prestation et d'établir la facturation. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Le traitement est régi par la loi fédérale sur la protection des données. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à info@nerion.ch.
Toute réclamation relative à une prestation est adressée par écrit à info@nerion.ch dans les trente jours suivant celle-ci. Nerion SA accuse réception de la réclamation et y répond dans un délai raisonnable.
Nerion SA peut modifier les présentes conditions en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au jour de la confirmation de la prestation.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le for exclusif est à Lutry, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi et du recours au Tribunal fédéral.